About
Reviews
Works
Prices
Company name
Team
Дизайн
Бизнес-проблема
Объем продажи цифровых каналов (сайт и МП) составлял всего 3%.
Оформление заказа — последний и самый критичный этап пользовательского пути. Поэтому редизайн checkout-сценария стал одним из ключевых инструментов для снижения количества незавершённых заказов, повышения доверия пользователей
и роста эффективности цифрового канала. Корзина была важным этапом редизайна всего приложения.
Исследования
При оформлении заказа. Добавить инфу из ГПТ о том, что безопасноть
пациент и прочее
Аудит существующего дизайна+лучшие практики

Исследования (социо?) узнать в ГПТ, как лучше назвать. Об отношениях к медицинсокму интефейсу и медицине
Сравнение конкурентов
1 930+
260+ тыс.
3%
медицинских офисов
цифровых заказов
тестов
ежедневно
Исследования
  1. Анализ воронка и метрик, где отваливается пользователь. Нет было данных на момент старта проекта
  2. Анализ отзывов в сторах и интернете. Не дал новой информации о проблемах с корзиной. Никакой пользы не извлекли
  3. Ux-аудит, сделанный мною и руководителем. По результату его были сформированы гипотезы о проблемах в информационной архитекртуре, логике, Ux/Ui. Которые пошли в работу и повлияли на финальный дизайн.
  4. Анализ прямых конкурентов: Гемотест,
  5. Анализ e-commce приложения для выявления и переиспользования лучших практик: WB, Ozon, Золотое Яблоко, Яндекс Еда, Яндекс Маркет
  6. Изучение бенчмаркок и приложений со схожей тематикой. Для выявления лучших практик.
  7. Изучение технической стороны уже работающих сервисов: оплаты (ее видов), работы бонусной системы, формирования заказов. Особое внимание уделяля работу бэк-систем, тк сроки были сжаты, и не было возможности менять внутренние системы
  8. Изучение медицинской специфики и ограничений, влияющих на интерфейс и сценарий
Моя роль:
  1. Исследования
  2. Синтез полученных данных и выявление проблем
  3. Формирование продуктовых гипотез.
  4. Проектирование информационной архитектуры, вайфреймов и интерфейса
  5. Согласование с менеджментом, бизнесом, отвкечающих за продажи, клиентсикй сервис и маркетинг
  6. UX-тестирование проттипа онлайн (с пользовтаелями нашего продукта). Проводил руководитель
  7. Финальный UI.
  8. Передача в разработку и сопровождение
9:41
Заказ оформлен и оплачен
Сумма заказа 120 908 ₽
Офис Инвитро
г. Москва, ул. Адмирала Крузенштерна, д. 6, к. 3
Авиамоторная
Сегодня до
22:00
Пациент
🐱
Константинопольская Констанция
+7 999 999-99-99
Состав заказа
Электрофорез гемоглобина (Hemoglobin Electrophoresis)
Фруктозамин (Fructosamine)
АКТГ (Адренокортикотропный гормон, кортикотропин, Adrenocorticotropic Hormone, ACTH)
Если у вас возникли вопросы, позвоните нам
8 (800) 200-363-0
Бесплатный звонок по России
8 (495) 363-0-363
Мои заказы
Поделиться заказом
9:41
9:41
Заказ оформлен и оплачен
Сумма заказа 120 908 ₽
Офис Инвитро
г. Москва, ул. Адмирала Крузенштерна, д. 6, к. 3
Авиамоторная
Сегодня до
22:00
Пациент
🐱
Константинопольская Констанция
+7 999 999-99-99
Состав заказа
Электрофорез гемоглобина (Hemoglobin Electrophoresis)
Фруктозамин (Fructosamine)
АКТГ (Адренокортикотропный гормон, кортикотропин, Adrenocorticotropic Hormone, ACTH)
Если у вас возникли вопросы, позвоните нам
8 (800) 200-363-0
Бесплатный звонок по России
8 (495) 363-0-363
Мои заказы
Поделиться заказом
9:41
Краткосрочная цель: увеличить количество завершённых заказов без увеличения количества ошибок оформления.
Долгосрочная цель: увеличить частоту повторных обращений и жизненную ценность клиента (LTV).
Редизайн корзины — это часть цифровой трансформации, цель которой переход от модели лабораторной сети к цифровой медицинской платформе.
Цель редизайна
Корзина
Как мы перепроектировали chekout, чтобы увеличить долю цифровых заказов и сделать оформление заказа проще
и безопаснее, как часть цифровой трансформации и продуктового подхода — зафиналить, когда кейс гот будет
О компани
INVITRO — крупнейшая частная сеть лабораторной диагностики в России и одна из крупнейших в Восточной Европе.
Основные направления услуг: лабораторная диагностика и медицинские услуги.
Пользователи
  • Следящие за здоровьем самостоятельно;
  • Пациенты, имеющие назначение врача;
  • Родители;
  • Пользователи с хроническими заболеваниями
На главную
Корзина
Запись к врачу
Made on
Tilda