Мобильная версия
в разработке
в разработке
t
Ведущий дизайнер B2E
В компании ЕвроХим я работала над развитием сервиса «РИТМ». Это веб-сайт и мобильное приложение для сотрудников группы компаний.
Задачи: создание нового функционала, поддержка старого. Сложные интерфейсы с большим количеством данных. Ux-исследования, коммуникационные материалы, доработка дизайн-системы, дизайн-ревью.
Задачи: создание нового функционала, поддержка старого. Сложные интерфейсы с большим количеством данных. Ux-исследования, коммуникационные материалы, доработка дизайн-системы, дизайн-ревью.
Ритм
Цифровой паспорт Ритма —
это внутренний аналитический дашборд. Он помогает продуктовой команде мониторить ключевые метрики продукта.
Здесь собраны данные об аудитории, использовании сервисов, активности предприятий и динамике отдельных разделов.
Основные метрики
Объединяет ключевые показатели продукта: активную аудиторию, динамику пользователей, популярность сервисов и основные KPI. Позволяет быстро оценить текущее состояние продукта и выявить изменения, требующие дальнейшего анализа.
Посещения
Детальная аналитика пользовательской активности: динамика аудитории, сравнение подразделений. Раздел помогает оценивать востребованность продукта среди разных предприятий.
Сервисы
Раздел позволяет оценивать эффективность каждого сервиса по ключевым продуктовым метрикам: посещаемости, динамике использования и активности пользователей. Сравнение сервисов между собой помогает находить точки роста и своевременно обнаруживать сервисы, требующие улучшений.
Детализация сервисов
Здесь выводится самая полная информация по сервисам.
Обращения
и поддержка
и поддержка
Единый центр поддержки объединил все внутренние сервисы компании в одном интерфейсе. Пользователю больше не нужно искать, куда обратиться: сначала выбирается направление, затем — конкретная категория вопроса. Это упрощает навигацию, снижает количество ошибочных обращений и ускоряет получение помощи.
Структура раздела
Раздел поддержки разделен на два сценария использования, чтобы соответствовать реальному поведению сотрудников: новое обращение и мои обращения.
Новое обращение
Пользователь последовательно выбирает нужный сервис
и категорию, благодаря чему обращение сразу попадает к профильной команде. Это снижает вероятность ошибочной маршрутизации и сокращает время до начала обработки.
Мои обращения
Превращает поддержку в прозрачный процесс после создания заявки. Здесь собрана история всех обращений
с возможностью найти нужную заявку по теме или услуге, отфильтровать по статусу и в любой момент проверить, на каком этапе находится решение. Для каждой заявки отображаются исполнитель и текущий статус.
